> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.carbus.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.carbus.io/antifrod/karma-passazhira.md).

# Карма пассажира

### Введение

Задача платформы - предоставлять удобный сервис пользователю, что в том числе подразумевает различные способы оплаты. Возможность забронировать билет - важный плюс Карбаса, отличающая его от любого агрегатора. В то же время отложенные платежи создают дополнительные риски и издержки для партнеров из-за поздних отмен и неявок. Система “Карма” призвана дисциплинировать пассажира, повышая его ответственность и снижая риски неявки.

### Концепция

Каждое бронирование до момента оплаты - это по сути выданный пассажиру кредит, с помощью которого он оплачивает свой билет. И если пользователь отменяет поездку или не едет, - он по сути выданный ему кредит не возвращает, а следовательно его **кредитный рейтинг** и **кредитный лимит** - снижаются. Напротив, если пассажир уехал, - кредит возвращен, а рейтинг и лимит - повышаются.

### Механика

* Каждый пассажир имеет изначальный кредитный лимит,  равный 1000 RUB или 30 BYN.
* При бронировании мы вычитаем из кредитного лимита сумму заказа;
* Далее, если пассажир явился и уехал, то кредит считается возвращенным, а кредитный лимит **увеличивается на 20%** от суммы заказа; 
* Если пассажир отменил или не явился, то кредит считает не возвращенным (или частично возвращенным), и кредитный лимит уменьшается на величину, соответствующую “не возвращенной” части кредита (которую считаем по правилам онлайн оплаты).
* Если кредитного лимита пользователя не достаточно для бронирования билета, ему доступно:
* * Онлайн оплата (если есть)
  * Бронирование на рейс с низкой ожидаемой загрузкой
  * Ожидать забвения его рейтинга (3 месяца)
* Если заказ был оплачен милями, то мы по правилам ОО удерживаем соответствующее количество миль

### Интерфейс

**Для оператора** КЦ Карма проявляет себя как предупреждение при бронировании места. Технически оператор имеет возможность проигнорировать предупреждение и оформить заказ:

![](https://3980315219-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MMqASF2sYRYIVXqrA0c%2F-MNgsZOsA7qrmbKnfSr3%2F-MNh42_m6ZGmzQXB65TM%2Fphoto_2020-12-04_11-24-55.jpg?alt=media\&token=664aed8d-8cb5-44be-a0d9-14a43d8da126)

На сайте или приложении Карма для пассажира выглядит как невозможность выбрать "наличные" на этапе чекаута:

![](https://3980315219-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MMqASF2sYRYIVXqrA0c%2F-MNgsZOsA7qrmbKnfSr3%2F-MNhBdlCZ7IZ1ugrlx35%2F%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0%202020-12-04%2013-00-26.jpg?alt=media\&token=ebbd2ea1-207e-4c70-96ee-0284a640aae9)